用心做服务，诚信赢市场--隆翠客户真情感谢送锦旗！

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2020-05-26 10:45:05　来源：　阅读：-G0

漫天飞舞的广告中，车企的广告应该是最炫目、最吸睛，同时也是投入最大的，邀请的明星出场费几乎都是天文数字。但来自东北的刘先生，却带着满满的诚意，将一面印着“山高人为峰，诚信赢天下”的锦旗亲手送到新吉奥集团隆翠房车营销公司售后人员手中；并主动表态，担任隆翠房车的义务宣传员。这是怎么回事呢？

和大部分闲不住的同龄人一样，刘先生退休后和老伴儿四处游览名胜古迹，虽然有些奔波，但老两口精神头十足！儿子懂事孝顺，为了让父母轻松自在、安全舒适的旅游，经过精挑细选，他给老两口买了辆隆翠房车，刘先生开心的不得了。

房车与普通汽车相比集成设备多、功能更齐全。在使用过程中刘先生对车辆辅助设备操作感到有点小异常。在和隆翠房车售后人员沟通后，对方建议刘先生到桐乡基地做全面检查，彻底解决问题。东北到浙江路途遥远，来回要不少时间，刘先生有点犹豫。隆翠房车售后经理廖雄向刘先生提议，桐乡乌镇江南水乡，山清水秀，自然景观优美，历史文化遗产众多，可以借此机会尽览江南秀色；公司将负担旅途中的部分费用。旅游维修两不误，一举两得悦身心。于是，老两口开着房车边走边玩，来到隆翠雪峰房车的营销公司所在地——浙江桐乡。经过仔细查找，问题关键原因为一处配件受损导致，维修人员马上联系德国配件厂家发货。但受疫情影响物流无法快速到达，需经过多方协调，再辗转多国才能到货。

在等候配件期间，公司为刘先生夫妇安排了单身公寓，一日三餐也全部解决。售后人员廖雄和王龙更是关心入微，车辆维修进度时刻跟进，对他们生活上的关注也是面面俱到，这让刘先生非常感动。

终于，在配件到齐之后，问题得以圆满解决。用刘先生自己的话说，隆翠房车的领导齐抓共管，质检严格把关，售后服务贴心。这才是我们车主的娘家人！

事实上，在车子出了问题时，刘先生心里多少有些不痛快。但此后当他看到售后人员真诚坦率的态度和高度负责的精神，让他从质疑转为接纳。等候配件期间，他更是对隆翠房车各个部门有了更深的认知。相比起其他车主，刘先生是幸运的，这场疫情让他真实、全面、准确的了解自己的爱车生产的全过程；也让他确信隆翠房车“客户至上”的文化理念不是一句口号。于是，就有了开篇送锦旗的一幕。

这还没完，性格耿直豪爽的刘先生觉得，企业对客户负责任，客户也应该为企业点赞。他主动提出，为隆翠房车做义务宣传员。刘先生希望这样的企业越多越好，也希望隆翠房车坚持这条路，做车主的知心人，让车主买的开心、用的放心，服务贴心、客户舒心。